פקידי קבלה

אנחנו רואים אותם במקומות שונים של קבלת קהל. בכניסה לבניינים רבי קומות, בכניסה למשרדים שמכבדים את עצמם,
בכל עסק שרוצה לתת שירות ראוי ללקוחות שלו.

Recptionist מקבלים את פני האורחים. הם בדרך כלל נראים מאוד ייצוגיים. יש פקידים שלובשים מדים של המקום ויש פקידים
שלובשים בגדים מכבדים.
כפי שנכתב קודם לכן, ישנו מגוון רחב של פקידי קבלה ולכל פקיד יש תפקיד מיוחד משלו, להלן כמה מהם:

• פקידי קבלה בעמדת מודיעין

פקידים אלו נמצאים במקומות הומי אדם, למשל, בתחנות מרכזיות של אוטובוסים, בכניסה למוזיאון, בתי חולים ועוד.
מטרתם של פקידי קבלה אלו היא לכוון את העוברים והשבים למקום אליו הם צריכים להגיע.
לרוב, הפקידים נותנים שירות לקהל שפונה אליו. כלומר, הם אינם פונים מעצמם לקהל שנמצא סביב ושואלים אם מישהו צריך עזרה.
במקומות מסוימים, ישנם פקידי קבלה שמלווים את האנשים עד להגעתם אל היעד.

• פקידי קבלה בכניסה לבניין מגורים

פקידים אלו יושבים בדרך כלל בכניסה לבניין מגורים שדלתו נעולה באופן קבוע וניתן לפתוח אותה באמצעות קודן או באמצעות
שיחה אל הפקיד.
השימוש בקודן מתבצע בדרך כלל על ידי דיירי הבניין בזמן שהשימוש בשיחה לפקיד מתבצע לרוב על ידי אורחים שמגיעים אל הדיירים.
האורחים יכולים להיות חברים של הדיירים, שליחים וכדומה.
פקיד הקבלה נמצא בכניסה בכדי למנוע כניסה של אנשים שאינם גרים בבניין. הצבה של פקיד קבלה בבניין מגורים עשויה להפחית את
הסיכוי לגניבות בדירות הנמצאות בבניין, מכיוון שיש מעקב אחר כל אדם שנכנס. כל אחד שאינו מוכר לפקיד, נשאל לאיזו דירה הוא הגיע
ולעיתים הפקיד מקיים תיעוד רשום שמתלווה אליו תיעוד של מצלמות.
כל אלו מטרתם לשמור על פרטיות וביטחון הדיירים.

• Recptionist בכניסה למחלקה בבית חולים

ברוב המחלקות בבית החולים בארץ ובעולם ישנן פקידות קבלה. יש להן תפקיד חשוב ביותר.
ישנן פקידות קבלה שנמצאות במרפאות יום, מטרתן לקבל את החולים שהגיעו אל המרפאה ולהכניס את הפרטים שלהם למחשב,
כך שהרופא יוכל לראות במחשב האישי שלו כי ישנם חולים שממתינים לו.
ישנן פקידות קבלה שנמצאות במרפאות חירום. הן מסייעות לצוות הרפואי שסביבם לקבל את החולים לפי סדר הגעתם או לפי
חומרת הפציעה שלהם.
עצם קיומן של פקידות קבלה אלו ברחבי בתי החולים גורמת לכך שיש סדר בקבלת החולים. אם הן אינן היו מבצעות את עבודתן כנדרש,
סביר להניח שבתי החולים היו סובלים מכאוס.

• Recptionist בבית מלון

בבתי מלון רבים ישנם פקידי קבלה שמקבלים את פני האורחים, מבצעים עבורם את הצ'ק אין, מוסרים להם את המפתחות
לחדר ומאחלים להם שהות נעימה.
פונים אליהם במצבים שונים, לכן, במקרים בהם לא ניצב פקיד קבלה במלון, תוכלו למצוא אורח מבולבל שאינו יודע למי לפנות.